خصصت وزارة الأوقاف والإرشاد، قنوات رسمية لاستقبال شكاوى الحجاج لموسم حج هذا العام 1447هـ، منها رقم خاص، وذلك في إطار حرص الوزارة واهتمامها بقضايا الحجاج وأوضاعهم وإزالة أي عراقيل قد تعكر أداء مناسكهم، ودعت الحجاج إلى سرعة تقديم الشكاوى عند تعرضهم لأي ضرر، والإبلاغ عن أي اختلالات يتم رصدها أو توثيقها تتعلق بعمل لجان البعثة أو وكالات الحج والعمرة.

وبينت الوزارة، في بيان لها، أن الرقم المخصص للشكاوى هو 00966539532789، ولفتت إلى أنه تم توزيع الرقم مرفقاً برمز باركود في مختلف مساكن الحجاج في مكة المكرمة والمدينة المنورة، وأشارت إلى أن هناك لجنة متخصصة لاستقبال شكاوى الحجاج وإحالتها إلى اللجان والجهات المختصة والعمل على معالجتها.